Preguntas frecuentes
En el caso de un atasco de papel, siga los procedimientos a continuación para eliminar el papel:
- Presione el botón de liberación de ADF para abrir la cubierta del alimentador.
- Tire cuidadosamente el papel de la bandeja de alimentación.
- Cierre la cubierta del alimentador. Su escáner ahora está listo para ser utilizado.
- Compruebe si ya ha instalado el Administrador de botones.
- Después de la instalación, si la aplicación de software se puede operar normalmente en su computadora, pero los botones del escáner no pueden funcionar correctamente, comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.
Por favor revise los siguientes puntos
- ¿El rodillo de alimentación o la almohadilla de Sepration desgastada? Reemplace el rodillo de alimentación o la almohadilla de separación si es necesario.
- ¿El rodillo de alimentación y la almohadilla de separación limpia? Limpie el rodillo de alimentación y la almohadilla de separación.
Si el problema aún persiste, comuníquese con el Distribuidor / Distribuidor donde compró este producto.
* Nota: la vida útil y el procedimiento de reemplazo varían según el tipo de escáner.
▎Los pasos de limpieza
- Soak un paño limpio con un poco de alcohol isopropílico (95%).
- Presione el botón de liberación de ADF y abra la puerta frontal.
- En los rodillos de alimentación hasta que estén completamente limpios.
- Presione ambos lados de la cubierta del rodillo de retroceso ADF y tire de la cubierta hacia abajo. Tenga cuidado de no dañar la primavera.
- Presione y limpie los rodillos uno por uno. Gire el rodillo hasta que las superficies se limpien por completo.
Por favor, limpie el cristal del escáner
- Abre la bandeja de alimentación.
- Presione el botón de liberación de ADF para abrir la cubierta del alimentador.
- Mire un paño limpio con un poco de alcohol isopropílico. (95%) Limpie la almohadilla de separación, los rodillos y el vidrio, incluido el área blanca con el paño de limpieza para eliminar el polvo o la suciedad.
* Para obtener más información, consulte el Manual del usuario.
- Agregar un poco de alcohol isopropílico (95%) en el paño de limpieza es más eficiente al limpiar los rodillos.
- No utilice ningún solvente o líquido corrosivo (es decir, alcohol, queroseno, etc.) o soplador de polvo para limpiar cualquier parte del escáner. El material plástico puede dañarse o el líquido puede fugarse (el polvo puede caer) en el interior del escáner y provocar un mal funcionamiento del escáner que anula la garantía.
Antes de contactar a Avision, prepare la siguiente información, en la pestaña Información:
- Número de serial y revisión del escáner (ubicado en la parte inferior / lado del escáner)
- Configuración de hardware (por ejemplo, su tipo de CPU host, tamaño de RAM, espacio libre en disco, tarjeta de pantalla, tarjeta de interfaz)
- El nombre y la versión de su aplicación de software de escaneo
- La versión de su controlador de escáner.