Справочный центр

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о продуктах Avision.

▎ Популярные вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Устранение замятия бумаги
    В случае замятия бумаги выполните описанные ниже процедуры, чтобы удалить бумагу:
    1. Нажмите кнопку освобождения АПД, чтобы открыть крышку устройства подачи.
    2. Осторожно вытяните бумагу из лотка подачи.
    3. Закройте крышку устройства подачи. Теперь ваш сканер готов к использованию.
  • Кнопки на сканере не работают
    1. Проверьте, не установили ли вы уже Button Manager.
    2. После установки, если программное приложение может нормально работать на вашем компьютере, но кнопки на сканере не работают должным образом, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
  • Перекрывающиеся документы часто загружаются в сканер
    Пожалуйста, проверьте следующие пункты:
    1. Изношен ли подающий валик или разделительная пластина? При необходимости замените ролик подачи или разделительную пластину.
    2. Чисты ли подающий валик и разделительная пластина? Очистите ролик подачи и разделительную пластину.
    Если проблема не устранена, обратитесь к дистрибьютору/дилеру, у которого вы приобрели этот продукт.
     
      *Примечание. Срок службы и процедура замены зависят от типа сканера.
    Этапы очистки:
    1. Смочите чистую ткань небольшим количеством изопропилового спирта (95%).
    2. Нажмите кнопку разблокировки АПД и откройте переднюю дверцу.
    3. Протирайте ролики подачи до тех пор, пока они полностью не очистятся.
    4. Нажмите на обе стороны крышки реверсивного ролика АПД и потяните крышку вниз. Будьте осторожны, чтобы не повредить пружину.
    5. Нажмите и протрите ролики один за другим. Вращайте валик до тех пор, пока поверхности не будут полностью очищены.
  • На изображениях появляются вертикальные полосы
    Пожалуйста, очистите стекло сканераЭтапы очистки
    1. Откройте лоток подачи.
    2. Нажмите кнопку освобождения АПД, чтобы открыть крышку устройства подачи.
    3. Смочите чистую ткань небольшим количеством изопропилового спирта. (95%) Протрите разделительную пластину, ролики и стекло, включая белую область, тканью для очистки, чтобы удалить пыль или грязь.
      *Подробную информацию см. в руководстве пользователя.
    ПРИМЕЧАНИЕ:
    1. Добавление небольшого количества изопропилового спирта (95%) на чистящую ткань более эффективно при очистке роликов.
    2. Не используйте какие-либо растворители или коррозионно-активные жидкости (например, спирт, керосин и т. д.) или пылесос для очистки какой-либо части сканера. Пластиковый материал может быть поврежден или внутрь сканера может попасть жидкость (пыль может попасть), что приведет к неисправности сканера и аннулированию гарантии.
  • Техническое обслуживание
    следующую информацию на вкладке «Информация».
    • Серийный номер сканера и номер версии (расположены на нижней/боковой стороне сканера).
    • Конфигурация оборудования (например, тип ЦП вашего хоста, размер ОЗУ, свободное место на диске, видеокарта, интерфейсная карта. Название и версия вашего приложения для сканирования.
    • Версия драйвера вашего сканера.

▎Поиск по названию продукта