Есть две возможности:

1.Возможно, вам не удастся перевести транспортировочный замок сканера в «разблокированное» положение. В этом случае сначала переведите переключатель состояния сканера в положение «разблокировано».

2. Сканер не стоит на ровной плоской поверхности рабочего стола. Это может привести к неисправности сканера.